Bu İade Politikası, Alaaddin Ticaret'ten ("Şirket" veya "Biz") satın aldığınız ürünleri iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken adımları ve koşulları açıklamaktadır.

1. Genel İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, aşağıdaki koşullara uymanız halinde iade edebilirsiniz:

• Ürünün teslimatından itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinizi tarafımıza bildirmelisiniz. Bu süre, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen cayma hakkı süresidir.
• İade edilecek ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, iç çamaşırı, mayo, kozmetik ürünleri açılmış ambalajlı vb.) iade kapsamı dışındadır.
• Özel olarak sizin istekleriniz doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler iade edilemez.
• Dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri, ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.
• Kampanyalı veya set halinde satılan ürünlerde, iade talebiniz varsa tüm setin birlikte ve eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.

2. İade Talebi Süreci

İade talebinizi, iade süresi içinde aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize iletebilirsiniz:

• E-posta: bilgi@alaaddinticaret.com adresine iade etmek istediğiniz ürün bilgisini, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir e-posta gönderebilirsiniz.
• Telefon: +90 (536) 448 38 38 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi iletebilirsiniz.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, talebiniz değerlendirilecek ve size iade süreci hakkında bilgi verilecektir.

3. Ürün İadesi Gönderimi

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü bize [Anlaşmalı Kargo Şirketi Adı - Eğer anlaşmanız varsa belirtilir] ile [Kargo İade Adresi - Eğer farklıysa belirtilir, genellikle Satıcı adresi] adresine göndermeniz gerekmektedir. İade gönderim bedeli [Alıcı/Satıcı - Duruma göre belirtilir]. Ürünü gönderirken orijinal faturanın [kopyasını/aslını] ürünle birlikte göndermeniz gerektiğini lütfen unutmayın.

Ürünü, hasar görmeyecek şekilde özenle paketlediğinizden emin olun. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan Alıcı sorumludur.

4. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade koşullarına uygun bulunan ürünler için, ödemeniz, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ilk ödeme yönteminize uygun olarak iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme, ilgili bankanın prosedürlerine göre kredi kartınıza yansıtılacaktır. Bu süreç bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

5. Ayıplı Ürün İadesi

Teslim aldığınız üründe bir ayıp (kusur) tespit etmeniz durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 6 (altı) ay içinde Satıcı'ya durumu bildirmeniz ve iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli, talebiniz doğrultusunda iade edilir veya ürün değişimi yapılır (eğer stokta varsa).

Bu İade Politikası, mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerimizdeki gelişmeler veya diğer nedenlerle güncellenebilir. Güncellemeler Platformlarımızda yayınlandığında yürürlüğe girer.